MYBOX 자동 올리기를 켰는데 사진이 올라가지 않는다면, 앱 오른쪽 아래 + → 올리기 목록 → 자동 올리기부터 열어보세요. 올릴 목록에 사진이 없는지, 전송을 기다리는지, 실패 이유가 적혀 있는지에 따라 확인할 설정이 달라집니다. 앱을 지우고 다시 설치하기 전에 파일 한 개의 상태를 먼저 보는 편이 빠릅니다. 올리기 상태 확인 방법
예전 사진만 빠진다면 촬영 날짜와 대상 폴더를, MYBOX를 켜 놓았을 때만 올라간다면 알림과 배터리 설정을 확인하세요. 자동 올리기 스위치가 켜져 있어도 이 조건이 맞지 않으면 원하는 사진이 모두 올라가지는 않습니다.
2026년 9월 6일 확인 · 안드로이드용 MYBOX 공식 도움말 기준입니다. 아래 휴대폰 설정은 갤럭시에서 사용하는 명칭을 중심으로 안내하며, 기종과 OS에 따라 메뉴 이름이 다를 수 있습니다.
예전 사진이나 특정 앨범만 빠진다면
MYBOX 앱 오른쪽 위의 프로필 → MYBOX 설정 → 올리기/내려받기 → 자동 올리기로 들어가세요. 여기에서 자동 올리기를 켠 다음, 아래 세 가지를 따로 확인합니다. 자동 올리기 시작 기준 확인
먼저 자동 올리기 시작 기준입니다. 지금부터 촬영한 파일이나 특정 날짜 이후의 파일만 올리도록 설정했다면, 예전 사진은 자동으로 올라가지 않습니다. 휴대폰에 있던 사진도 백업하려면 시작 기준에서 내 기기의 모든 파일을 선택합니다.
다음은 자동 올리기 대상입니다. 사진만 올리도록 해 두면 동영상은 빠지고, 선택한 앨범만 대상으로 삼으면 다른 앨범의 사진은 빠집니다. 예를 들어 카메라로 찍은 사진은 올라가는데 따로 저장한 이미지가 빠진다면, 그 이미지가 들어 있는 폴더도 대상에 포함됐는지 보세요. 시작 기준을 모든 파일로 바꾸는 것과 앨범·파일 종류를 고르는 것은 별도 설정입니다.
마지막으로 선택 후 자동 올리기가 켜져 있는지 확인하세요. 이 기능은 새 사진과 동영상을 확인한 뒤 올릴 것만 직접 고르는 방식입니다. 필요 없는 사진을 거를 수 있지만, 촬영한 사진을 아무 선택 없이 계속 올리려는 목적과는 다릅니다. 날짜·폴더·선택 조건 설정
집에서는 올라가는데 밖에서는 멈춘다면
자동 올리기의 기본 설정은 Wi-Fi에서만 전송하는 방식입니다. 모바일 데이터로 인터넷을 잘 쓰고 있어도, MYBOX가 Wi-Fi 연결을 기다리고 있을 수 있습니다. 급하지 않은 백업이라면 안정적인 Wi-Fi에 연결한 뒤 올리기 목록이 진행되는지 확인하세요.
이동 중에도 올려야 한다면 자동 올리기 설정에서 모바일 네트워크 자동 올리기 허용을 켤 수 있습니다. 다만 올리는 파일 크기만큼 데이터가 소모됩니다. 여행 사진과 긴 동영상이 많이 쌓여 있다면 남은 데이터를 먼저 확인하는 편이 좋습니다. 업로드가 멈췄다는 이유만으로 이 설정을 무조건 켤 필요는 없습니다. Wi-Fi와 모바일 데이터 설정
MYBOX를 열어 놓아야만 올라간다면
앱 화면에서는 전송되다가 다른 앱으로 넘어가거나 화면을 끄면 멈춘다면, 백그라운드 실행 조건을 확인할 차례입니다. 네이버는 Android 12 이상에서 배터리 설정에 따라 자동 올리기가 제한된다고 안내합니다.
휴대폰 설정 → 애플리케이션 → 네이버 MYBOX → 배터리 → 제한 없음으로 들어가세요. ‘최적화’나 ‘제한’으로 되어 있다면 앱을 화면에 띄우지 않은 동안 전송이 제한될 수 있습니다.
배터리만 바꿔서는 부족할 수 있습니다. 같은 네이버 MYBOX의 앱 정보에서 알림을 켜고, 알림 카테고리 → 올리기·내려받기도 켜져 있는지 확인하세요. MYBOX는 파일 전송을 알림과 함께 처리하므로 알림을 끄면 백그라운드 올리기·내려받기가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 안드로이드 백그라운드 전송 조건
알림 화면에 카테고리가 보이지 않는 갤럭시에서는 설정 → 알림 → 고급 설정 → 앱별 알림 카테고리 관리를 켠 뒤 MYBOX 알림으로 돌아와 보세요. 전송할 파일을 확인할 때 잠깐 표시되는 백그라운드 실행 알림 자체는 오류가 아닙니다. 알림 카테고리 확인 안내
휴대폰이 절전·초절전 상태인지, MYBOX가 절전 앱으로 등록돼 있는지도 확인합니다. 별도의 메모리 정리 앱을 사용한다면 잠시 종료한 뒤 전송을 다시 확인해 보세요. 앱 자체의 배터리 설정과 휴대폰 전체의 절전 상태는 함께 확인해야 합니다. 전송을 제한하는 기기 설정
사진을 고르는 화면에서도 파일이 안 보인다면
사진을 올릴 대상에 넣는 설정과, MYBOX가 휴대폰 사진을 읽을 수 있게 하는 권한은 다릅니다. 휴대폰에 사진이 있는데 MYBOX에서 불러오지 못한다면 설정 → 앱 또는 애플리케이션 → 네이버 MYBOX → 권한으로 들어가 사진 접근이 허용돼 있는지 확인하세요. 안드로이드 앱 권한 변경 방법
네이버의 개발자 설명에 따르면 Android 13 이상은 사진 및 동영상, 그보다 이전 버전은 파일 및 미디어 권한을 사용합니다. 휴대폰에 이미 저장된 사진을 올리는 문제이므로, 카메라나 연락처를 포함해 모든 권한을 한꺼번에 켤 필요는 없습니다. 사진 접근을 확인한 뒤에는 MYBOX로 돌아가 빠졌던 파일이 선택 목록에 나타나는지 보세요. MYBOX의 사진·파일 접근 권한
Android 14 이후 기기에서 일부 사진만 허용하는 선택지가 보인다면, MYBOX가 읽을 수 있는 사진의 범위도 확인하세요. 몇 장만 올릴 거라면 빠진 사진을 허용 대상에 추가하고, 기기의 사진을 계속 자동 백업하려면 사진·동영상 전체에 대한 접근을 허용할지 정합니다. 전체 접근을 허용해도 실제로 올릴 앨범과 파일 종류는 MYBOX의 자동 올리기 대상 설정을 따릅니다. 안드로이드의 일부 사진 접근 허용
용량이 남았는데도 ‘용량 부족’이라고 나온다면
MYBOX의 남은 공간과 휴대폰의 남은 공간은 따로 확인해야 합니다. 클라우드에는 자리가 있어도 휴대폰 안에 작업할 공간이 부족하면 업로드가 실패할 수 있습니다.
네이버는 안드로이드 MYBOX 앱을 사용할 때 휴대폰에 최소 100MB의 여유 공간이 필요하다고 안내합니다. 휴대폰 설정에서 저장공간을 확인하고, MYBOX의 캐시를 지운 뒤 다시 시도할 수도 있습니다. 휴대폰 공간이 부족할 때
갤럭시에서는 설정 → 애플리케이션 → 네이버 MYBOX → 저장공간 → 캐시 삭제 순서로 들어가세요. 같은 화면의 ‘데이터 삭제’는 파일·설정·계정 정보 등을 지우는 기능이므로 혼동하지 마세요. 갤럭시 앱 캐시 정리 경로
특히 올리기 화질을 용량 절약으로 설정했다면 휴대폰에서 사진을 변환하고 임시 파일을 만든 뒤 올립니다. 사진이 MYBOX로 바로 빠져나가니 기기 공간이 필요 없을 것이라고 생각하기 쉽지만, 전송 전에도 작업 공간이 필요한 셈입니다. 100MB만 남기면 모든 업로드가 성공한다는 뜻은 아닙니다. 용량 절약 화질과 임시 파일
올리기 목록의 실패 이유가 MYBOX 용량 부족이라면 클라우드 쪽을 정리해야 합니다. MYBOX에서는 휴지통의 파일도 사용량에 포함됩니다. 이미 지운 파일이 휴지통에 남아 있어 공간이 부족할 수 있으므로, 보관할 파일이 따로 있는지 확인하고 정말 필요 없는 항목만 정리하세요. MYBOX 이용 용량과 휴지통
큰 동영상 하나만 실패하면 파일당 한도를 보세요
짧은 영상이나 사진은 올라가는데 긴 동영상 하나만 계속 실패한다면, 남은 총용량 외에 파일 한 개의 크기도 확인해야 합니다. 기본 이용자의 파일당 업로드 한도는 4GB입니다.
| 이용 중인 상품 | 파일 한 개의 최대 크기 |
|---|---|
| 기본 이용 | 4GB |
| MYBOX+ 80GB | 10GB |
| MYBOX+ 180GB | 20GB |
| MYBOX+ 330GB·2TB·10TB | 50GB |
예를 들어 기본 이용 공간에 10GB가 남아 있어도 5GB짜리 동영상 한 개는 파일당 4GB 제한에 걸립니다. 반면 여러 파일을 올릴 때는 각 파일의 한도를 지키면서 전체 남은 용량 안에 들어가야 합니다. 사진 전송은 정상인데 특정 영상만 실패한다면, 같은 설정을 반복해서 바꾸기 전에 파일 크기부터 비교해 보세요. 파일당 업로드 한도
설정을 고친 뒤에는 파일이 실제로 올라갔는지 확인하세요
설정 화면에서 스위치를 바꾼 것으로 백업이 끝난 것은 아닙니다. 다시 + → 올리기 목록 → 자동 올리기로 돌아가 해당 파일의 성공·실패를 확인하세요. 전송에 성공했다면 MYBOX의 자동 올리기 폴더에서도 그 사진이나 영상이 실제로 열리는지 확인하는 편이 좋습니다. 오래된 사진까지 백업하려던 경우에는 방금 찍은 사진뿐 아니라 예전에 빠졌던 사진도 확인해 두세요. 전송 결과 확인 · 자동 올리기 폴더 안내
계속 실패한다면 자동 올리기 오류 도움말 맨 아래의 문의 접수 바로 가기를 이용할 수 있습니다. 문의할 때는 휴대폰 기종, Android와 MYBOX 앱 버전, 실패 문구, Wi-Fi에서도 같은지, 직접 올리기는 되는지를 적어 두면 증상을 설명하기 쉽습니다. 백업 완료를 확인하기 전에는 휴대폰의 원본 사진부터 지우지 마세요.