새 휴대폰에서 카카오톡에 로그인하기 전, 쓰던 휴대폰에서 ‘대화 임시 백업’을 먼저 끝내세요. 글로 주고받은 대화는 무료로 옮길 수 있지만, 사진과 동영상은 이 백업에 들어가지 않습니다. 가족사진이나 업무 파일까지 남겨야 한다면 그 자료를 따로 챙기는 과정이 필요합니다. 카카오 백업·복원 안내
휴대폰을 바꾸는 날에는 확인할 것이 많습니다. 카카오톡만큼은 기존 폰에서 백업 완료 확인 → 새 폰에서 복원 → 중요한 대화와 사진 열어보기 순서로 진행하세요. 새 폰에 카카오톡 아이콘이 생겼다는 이유만으로 기존 폰을 초기화하거나 반납하지 않는 편이 좋습니다.
무료 백업은 ‘설정 → 백업’에서 시작합니다
2026년 9월 17일 카카오 고객센터가 안내하는 경로는 카카오톡 → 더보기(…) → 설정(톱니바퀴) → 백업 → 대화 임시 백업입니다. 예전 글에 나오는 ‘채팅 → 대화 백업’과 경로가 다르므로 현재 메뉴 이름으로 찾아보세요.
- 대화가 남아 있는 기존 휴대폰에서 ‘대화 임시 백업’을 엽니다.
- 백업 데이터를 보호할 비밀번호를 정합니다. 새 폰에서 복원할 때 다시 입력할 값입니다.
- 백업이 끝날 때까지 카카오톡을 켜 둡니다. 다른 앱으로 이동하거나 앱을 종료하지 마세요.
- 완료 화면과 복원 가능한 기간을 확인합니다. 버튼을 눌렀다는 사실만으로 백업이 끝났다고 생각하면 안 됩니다.
대화량에 따라 걸리는 시간이 달라집니다. 몇 분 안에 끝난다고 시간을 정해두기보다는 완료 표시를 보고 다음 작업으로 넘어가세요. 모바일 데이터를 쓰면 요금제에 따라 데이터 비용이 생길 수 있으므로 와이파이가 되는 곳에서 진행하면 부담을 줄일 수 있습니다. 현재 백업 절차와 유의사항
복원 기한은 백업 완료 시점부터 14일입니다. 새 폰을 주문한 날 일찍 백업해 두었다가 배송이 늦어지면 기한이 먼저 지날 수 있습니다. ‘대화 임시 백업’ 화면에서 유효기간을 확인하고, 실제로 옮기기 직전에 다시 백업하는 일정을 잡으세요. 기한이 지난 백업은 자동으로 삭제됩니다. 복원 기한 확인 방법
백업 완료여도 사진·오픈채팅은 따로 봐야 합니다
‘대화’라는 이름 때문에 채팅방 안의 모든 자료가 저장된다고 생각하기 쉽습니다. 무료 백업에 들어가지 않는 항목은 다음과 같습니다.
| 남기려는 기록 | 무료 대화 임시 백업 |
|---|---|
| 일반 채팅의 텍스트 대화 | 백업 대상 |
| 사진·동영상·첨부파일 | 제외 |
| 4,000자 이상의 긴 메시지 | 제외 |
| 오픈채팅·비밀채팅 | 제외 |
예를 들어 가족 채팅방에서 주고받은 짧은 대화와 여행사진은 서로 다르게 처리됩니다. 텍스트를 복원했다고 여행사진 원본까지 보관됐다고 볼 수 없습니다. 필요한 사진과 파일을 기존 폰에서 열어 보고, 별도로 저장한 자료도 실제로 열리는지 확인하세요. 톡클라우드를 이용하더라도 오픈채팅과 비밀채팅은 백업 대상에서 빠집니다. 무료·톡클라우드 제외 항목
업무 일정이나 전달사항을 긴 메시지 하나로 받은 경우도 살펴보세요. 4,000자 ‘초과’가 아니라 4,000자 이상이 제외 기준입니다. 중요한 내용이라면 별도로 보관해 두어야 합니다. 사진을 몇 장 남기려는 상황이라면 우선 그 사진을 따로 저장해 두는 방법부터 생각해볼 수 있습니다.
새 폰에서는 쓰던 카카오계정으로 복원하세요
기존 폰의 백업을 확인했다면 새 폰에 카카오톡을 설치하고 기존에 사용하던 카카오계정으로 로그인합니다. 전화번호 인증과 프로필 입력을 마치면, 백업 이력이 있는 경우 대화 복원 화면이 나옵니다.
여기서 백업 일시와 OS 정보를 보고 ‘복원하기’를 선택한 뒤, 백업할 때 정한 비밀번호를 입력하세요. 복원 중에도 앱을 종료하거나 다른 앱으로 이동하지 않습니다. 완료 후 ‘카카오톡 시작하기’를 눌러 채팅 목록으로 들어가면 됩니다. 새 휴대폰을 샀다는 이유로 ‘새로운 카카오계정 만들기’를 고르거나 기존 계정을 탈퇴하면 안 됩니다. 기기 변경 시 백업·복원 순서
복원 뒤에는 자주 쓰는 채팅방 두세 곳을 열어 날짜를 확인해 보세요. 카카오는 백업 당시 그 기기에 보유한 채팅 정보를 기준으로 복원한다고 안내합니다. 월요일에 백업한 뒤 수요일까지 대화했다면 수요일 대화까지 그 백업에 포함돼 있다고 생각하면 안 됩니다. 날짜가 비어 보일 때는 복원 오류부터 의심하기보다 백업한 시점부터 맞춰보세요. 일부 대화가 보이지 않는 경우
톡클라우드는 ‘과거 데이터 백업’까지 끝내야 합니다
사진과 동영상까지 카카오톡 안에서 백업하려면 유료 서비스인 톡클라우드를 검토할 수 있습니다. 구독 후 더보기 → 톡클라우드 → 톡클라우드 시작하기로 들어가 My 비밀번호를 입력하고, 과거 데이터 백업을 진행하는 방식입니다. 무료 백업 때 정한 비밀번호와 톡클라우드의 My 비밀번호를 혼동하지 마세요. 톡클라우드 시작 절차
여기서 놓치기 쉬운 것은 가입 전에 쌓인 기록입니다. 서비스를 시작했어도 과거 데이터 백업을 마치지 않았다면, 예전 대화가 모두 보관됐다고 볼 수 없습니다. 뒤늦게 진행하려면 톡클라우드 → 메뉴(≡) → 설정 → 과거 데이터 백업으로 들어갑니다. 가입 이전 데이터 백업 안내
휴대폰에서는 예전 대화가 사라졌지만 사용하던 다른 기기에 남아 있다면, 그 기기의 자료도 확인할 가치가 있습니다. 카카오는 이런 경우 다른 기기에 남은 데이터를 백업해 모바일에서 복원할 수 있다고 안내합니다. 새 폰만 살펴보고 ‘예전 자료는 전부 없어졌다’고 결론 내리지 마세요. 반대로 어느 기기에도 남아 있지 않은 기록까지 구독만 하면 되살아난다는 뜻은 아닙니다.
톡클라우드 백업에는 무료 임시 백업과 같은 14일 복원 기한 제한이 없습니다. 다만 이를 ‘해지해도 영구 보관’이라는 뜻으로 읽으면 안 됩니다. 구독·보관 조건을 별도로 확인하고, 필요한 자료가 제대로 백업됐는지 본 뒤 기기 교체를 마무리하세요. 백업 방식에 따른 복원 기한
갤럭시에서 갤럭시로 옮긴다면 스마트 스위치도 가능합니다
갤럭시 두 대 사이에서는 스마트 스위치의 카카오톡 데이터 전송을 이용할 수 있습니다. 삼성전자서비스가 명시한 조건은 스마트 스위치 3.7.54.7 이상, 카카오톡 10.5.5 이상, 안드로이드 12 이상입니다. 받는 쪽 OS는 기존 기기와 같거나 더 높은 버전이어야 합니다.
이 방식도 빠지는 자료가 있습니다. 기존 기기에서 다운로드 기간이 만료된 미디어와 인증서·페이 등 기기 인증이 필요한 서비스 데이터는 복원되지 않습니다. 스마트 스위치로 PC나 SD카드에 백업하는 기능과도 구별해야 합니다. 삼성은 그 경로의 카카오톡 대화 백업·복원은 지원하지 않는다고 안내합니다. 스마트 스위치의 카카오톡 전송 조건
또한 삼성 안내상 새 갤럭시에 카카오톡이 미리 설치돼 있으면 이 전송이 되지 않아 앱 삭제가 필요합니다. 새 폰에서 이미 대화를 시작했다면 바로 지우지 마세요. 그곳에서 새로 주고받은 기록을 먼저 보관해야 합니다. 아직 새 폰의 카카오톡을 시작하지 않은 상태라면 전송 조건을 확인하고 어떤 방식으로 옮길지 먼저 정하는 편이 덜 번거롭습니다.
복원이 막히면 계정·기한·남아 있는 기록을 확인하세요
백업 비밀번호가 기억나지 않는 경우: 무료 백업은 비밀번호를 잊으면 해당 백업으로 대화를 복원할 수 없습니다. 로그인에 쓰는 계정 비밀번호를 찾았다고 백업 비밀번호도 해결되는 것은 아닙니다. 백업용 비밀번호를 카카오톡 ‘나와의 채팅’에만 적어두면, 복원 전에 그 메모부터 읽어야 하는 문제가 생깁니다. 별도로 확인할 수 있는 안전한 곳에 보관하세요. 백업 비밀번호 분실 안내
기존 휴대폰이 고장 난 경우: 이전에 로그인해 사용한 PC 버전이나 태블릿에 대화가 남아 있는지 확인하세요. 카카오는 그 기기에 남은 대화를 백업해 복원할 수 있다고 안내합니다. 복원 범위도 그곳에 남아 있는 내용까지이므로, 휴대폰에서 나눈 모든 대화를 되찾는다고 보장할 수는 없습니다. 기존 기기를 사용할 수 없을 때
휴대폰은 그대로이고 번호만 바뀐 경우: 번호 변경만을 위해 앱을 지울 필요는 없습니다. 카카오톡의 더보기 → 설정 → 내 프로필 오른쪽 관리 → 전화번호 → 전화번호 변경에서 인증된 번호를 바꿀 수 있습니다. 기기 교체와 번호 변경을 같은 작업으로 생각해 불필요하게 재설치하지 마세요. 전화번호 변경 경로
복원 화면이 예상과 다르게 나오면 앱을 반복해서 지우기보다 현재 남아 있는 기록부터 지켜두세요. 특히 새 폰에서 나눈 대화가 이미 있다면, 예전 백업과 자동으로 합쳐질 것이라고 가정하지 않는 편이 좋습니다. 중요한 채팅방과 별도로 보관한 사진을 모두 확인한 뒤 기존 폰을 정리하면 됩니다.
확인 기준: 2026년 9월 17일 카카오 고객센터와 삼성전자서비스 공식 안내. 앱 버전에 따라 화면 구성이 달라질 수 있습니다.