갤럭시를 중고로 팔려고 한다면 백업한 자료가 다른 곳에 있는지 확인한 뒤, 휴대폰에서 계정을 빼고 ‘기기 전체 초기화’를 진행하세요. 사진 몇 장을 지우거나 ‘모든 설정 초기화’를 누르는 것으로는 폰 안의 개인 자료가 모두 없어지지 않습니다.
반대로 폰을 계속 쓸 생각인데 앱이 자꾸 멈추는 상황이라면 전체 삭제부터 할 필요는 없습니다. 초기화 메뉴의 이름은 비슷해도 지워지는 범위가 다릅니다. 아래 순서는 잠금을 풀고 설정 앱을 열 수 있는 갤럭시 스마트폰을 기준으로 합니다.
설정만 되돌릴지, 자료까지 지울지 먼저 구분하세요
‘모든 설정 초기화’의 모든이라는 말 때문에 사진까지 지워질까 걱정하기 쉽습니다. 하지만 이 기능은 설정을 되돌리는 것이고, 앱과 개인 데이터는 남습니다. 중고 판매를 위해 지우려면 이름이 다른 ‘기기 전체 초기화’를 찾아야 합니다.
| 메뉴 | 바뀌는 것 | 사용할 상황 |
|---|---|---|
| 모든 설정 초기화 | 일반 설정을 기본값으로 되돌림. 앱·개인 자료·계정은 유지 | 어떤 설정을 바꾼 뒤 불편해졌는지 찾기 어려울 때 |
| Wi-Fi 및 블루투스 설정 초기화 | 연결 설정을 되돌림. 네트워크와 액세서리 재연결 필요 | 연결 문제를 점검할 때 |
| 기기 전체 초기화 | 휴대폰의 사진·파일·앱과 데이터를 삭제 | 판매·양도하거나 백업 후 새로 설정할 때 |
삼성의 초기화 종류별 안내에서도 이 기능들을 구분합니다. 모델·통신사·소프트웨어 버전에 따라 메뉴 이름과 묶음은 달라질 수 있으므로, 마지막 확인 화면에 개인 데이터가 삭제된다는 설명이 있는지 읽어보세요.
앱 하나만 멈춘다면 그 앱과 휴대폰 소프트웨어를 업데이트하고 다시 실행해보는 것이 먼저입니다. 삼성도 앱 멈춤 해결 안내에서 전체 초기화를 마지막 단계로 둡니다. 초기화하면 어떤 고장이든 고쳐진다거나, 속도가 반드시 빨라진다고 생각해서는 안 됩니다.
백업 버튼을 눌렀다는 사실보다 저장된 항목이 중요합니다
새 폰으로 자료를 옮겼다면 새 폰에서 최근 사진·영상, 필요한 연락처와 문서를 직접 열어보세요. 예전 사진만 보이고 어제 찍은 영상은 빠져 있을 수도 있습니다. 폴더 이름이나 앱 아이콘만 확인하지 말고, 없어지면 곤란한 자료를 몇 개 골라 내용까지 보는 편이 좋습니다.
PC에 보관하려면 삼성 Smart Switch를 이용할 수 있습니다. 삼성전자서비스의 PC 백업 안내에 있는 Windows·Mac용 다운로드 경로로 설치한 뒤 다음과 같이 진행합니다.
- PC에서 Smart Switch를 열고 휴대폰을 연결합니다.
- 백업을 선택하고 사진·동영상·문서 등 보관할 항목을 고릅니다.
- 백업이 끝나면 완료된 항목을 확인합니다. 빠진 자료가 있다면 원래 폰을 지우기 전에 따로 보관합니다.
- 나중에 복원할 때는 PC에 휴대폰을 연결하고 복원에서 필요한 항목을 선택합니다.
여기서 특히 놓치기 쉬운 것이 카카오톡입니다. Smart Switch의 PC 백업에는 카카오톡 대화가 포함되지 않습니다. 갤럭시끼리 직접 전송할 때의 지원 조건과 PC 백업은 다릅니다. 대화는 카카오톡의 백업·복원 기능도 챙겨야 하며, 사진과 첨부파일까지 일반 대화 백업에 모두 들어간다고 생각하면 안 됩니다. 카카오톡 대화와 사진 백업의 차이를 따로 정리해 두었습니다.
보안 폴더도 모든 앱의 내부 데이터까지 통째로 보관되는 것은 아닙니다. 삼성의 PC 안내는 보안 폴더의 지원 자료를 나열하면서 앱 데이터는 지원하지 않는다고 밝힙니다. 메신저·업무 앱은 자체 백업이나 계정 연동 여부를 확인하고, 은행·인증 앱도 새 폰에서 필요한 인증을 할 수 있는지 확인한 뒤 기존 폰을 정리하세요.
팔기 전에는 Google·삼성 계정을 휴대폰에서 빼세요
계정을 정리하는 단계는 백업 확인이 끝난 다음입니다. 여기서 말하는 ‘계정 삭제’는 이 휴대폰에 등록한 계정을 제거하는 것입니다. Google이나 삼성 서비스에서 회원 탈퇴를 하라는 뜻이 아닙니다.
Google 계정은 설정 → 계정 및 백업 → 계정 관리(또는 계정) → 해당 Google 계정 → 계정 삭제 순서로 제거합니다. 여러 계정을 썼다면 목록을 다시 보고 남은 Google 계정도 확인하세요. 기기에서 동기화한 연락처·Gmail 등의 데이터는 사라지지만 서버에 있는 데이터는 남는다고 삼성의 Google 계정 안내는 설명합니다.
삼성 계정도 설정 → 계정 및 백업 → 계정 관리 → 삼성 계정 → 계정 삭제 → 로그아웃으로 정리합니다. 삼성 계정 제거 안내에 따르면 계정에 저장한 데이터는 남아 있어 다시 로그인하면 이용할 수 있습니다. 화면에 본인 확인이 나타나면 계정 소유자가 직접 진행하세요.
연락처를 없애겠다고 주소록에서 하나씩 삭제하는 방법은 피하세요. 같은 계정으로 동기화 중이면 다른 기기의 연락처에도 삭제가 반영될 수 있습니다. 자료를 지우는 것과 기기에서 계정을 빼는 것은 결과가 다릅니다. 동기화된 연락처 삭제에 관한 삼성 안내
초기화 전에 Google 계정의 주소와 비밀번호로 다른 기기에서 로그인할 수 있는지도 확인해두세요. Google 비밀번호를 최근에 재설정했다면 초기화 전 24시간을 기다리라는 것이 Google의 안내입니다. 화면 잠금 PIN도 알아야 합니다. 로그인부터 막힌다면 폰을 지우기보다 계정 복구를 먼저 마치는 편이 낫습니다. Google의 초기화 전 준비
유심·SD카드·eSIM도 초기화 전에 챙기세요
판매할 폰에 물리 유심이나 개인 SD카드를 남기지 않도록 슬롯을 확인하세요. SD카드를 암호화해서 사용했다면 초기화 전에 암호화를 해제해야 나중에 자료를 읽을 수 있다는 삼성 안내도 있습니다. 필요한 파일을 먼저 다른 곳에 복사하고 카드를 보관하면 기기와 함께 넘기는 일을 줄일 수 있습니다.
eSIM은 빼서 보관할 카드가 없습니다. 번호를 계속 쓸 계획이라면 새 폰으로 회선을 옮기거나 다시 발급받는 절차를 먼저 확인하고, 기존 폰에 남은 eSIM도 정리해야 합니다. 전체 초기화만 하면 모든 모델에서 eSIM까지 같은 방식으로 지워진다고 가정하지 마세요.
또한 eSIM 프로파일 삭제와 요금제 해지는 별개입니다. 삼성은 폰에서 eSIM을 지워도 통신사 가입과 요금 청구는 유지될 수 있다고 안내합니다. 해지가 목적이면 통신사에서 처리해야 하고, 잘못 지웠을 때의 재발급 역시 통신사 안내를 따라야 합니다. 갤럭시 eSIM 공식 FAQ
준비가 끝났다면 설정에서 기기 전체 초기화를 진행합니다
충전과 네트워크 연결을 준비한 뒤 시작하세요. Google은 배터리를 70% 이상 충전하도록 권장합니다. 삼성 계정 로그아웃이나 초기화 후 로그인에도 네트워크가 필요하므로, 회선을 다른 폰으로 옮겼다면 Wi-Fi 연결을 확보해두면 됩니다.
- 갤럭시 설정 → 일반 → 초기화로 들어갑니다.
- 기기 전체 초기화를 선택합니다. 버전에 따라 ‘디바이스 전체 초기화’라고 보일 수 있습니다.
- 삭제할 계정과 데이터 목록을 읽고, 아직 필요한 자료가 폰에만 남아 있지 않은지 확인합니다.
- 초기화 → 모두 삭제를 진행합니다. 잠금이나 계정 확인이 나오면 본인이 입력합니다.
- 기기가 다시 켜진 뒤 처음 설정하는 화면이 나타나는지 확인합니다.
삼성 계정이 로그인된 상태라면 계정 비밀번호 입력이 필요할 수 있습니다. 국내 삼성전자서비스의 전체 초기화 절차를 참고하되, 실제 화면의 삭제 안내를 먼저 읽으세요. 초기화 중간에 당황해서 여러 버튼을 누르거나, 끝나기도 전에 거래 상대에게 폰을 넘기지 않는 것이 좋습니다.
이전 Google 계정으로 로그인하라는 화면이 나온다면 지우기에 실패했다는 뜻으로만 볼 수는 없습니다. 기기 보호 기능이 소유자를 확인하는 과정일 수 있습니다. 특히 버튼을 이용한 복구 모드 초기화나 원격 초기화 뒤에는 이전 계정 확인이 필요할 수 있습니다. Google의 기기 보호 설명
이때 다른 사람에게 비밀번호를 보내 해결하지 마세요. 본인이 이전 계정으로 인증하거나 계정 복구 도움을 받아야 합니다. 첫 설정 화면이 보였다는 사실만으로 구매자가 이후의 모든 단계를 통과한다고 보장할 수도 없습니다. 판매 전에는 계정을 제대로 제거했는지까지 확인해야 합니다.
계속 사용할 폰이라면 초기 설정 후 백업을 복원하고 필요한 앱의 로그인을 확인하면 됩니다. 판매할 폰에는 자신의 사진과 계정을 다시 복원하지 마세요. 새 폰에서 자료와 통신이 정상인지, 기존 폰은 초기 설정 상태인지 각각 확인하면 두 기기를 혼동하지 않고 마무리할 수 있습니다.
2026년 9월 18일 삼성전자서비스·Samsung·Google 공식 안내를 확인했습니다. 메뉴는 모델과 소프트웨어 버전에 따라 다를 수 있으며, 실제 기기를 초기화한 체험기는 아닙니다.